Klachtencommissie
Bij Warmunda streven wij naar tevreden huurders. Desondanks komen fouten ook bij ons voor. Dit kan leiden tot een klacht. Het is voor ons belangrijk te weten wat de klacht is. Wij vragen u daarom altijd contact met ons op te nemen als u een klacht heeft.
U stelt uw klacht op schrift en geeft deze af op (of stuurt hem naar) het kantoor van de woningstichting. U ontvangt van ons een ontvangstbevestiging. Wij handelen uw klacht direct af, als dat niet mogelijk is wordt u geïnformeerd op welke termijn de klacht afgehandeld kan worden.
Mocht u toch niet tevreden zijn met de door ons geboden oplossing, dan bestaat de mogelijkheid de ‘Klachtencommissie Wonen’ in te schakelen. Ook hier moet u uw klacht schriftelijk indienen. Het adres is Postbus 119, 2210 AC te Noordwijkerhout.
Hoe deze klachtencommissie werkt en wanneer u bij deze commissie terechtkunt, is samengevat in een folder. Een exemplaar van deze folder kunt u hier downloaden, evenals het reglement. Het klachtenformulier zit aan de folder vast.
In de folder is een formulier opgenomen waarmee u een klacht aan de commissie kunt melden. Het gaat dan niet om onderhoudsklachten maar om klachten over de manier waarop u behandeld bent door de verhuurder.
Heeft u nog vragen of wilt u meer informatie? Belt u ons dan. Wij staan u graag te woord. Ons nummer is 071- 301 21 91.